• Aina -30-70% ovh:sta


Toimitusehdot

Yleistä

Nämä toimitusehdot koskevat Helsinki Outlet Oy:n (”Helsinki Outlet”) verkkokauppaa helsinkioutlet.fi. Käyttämällä Helsinki Outletin verkkokauppaa asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.

Helsinki Outletilla on oikeus muuttaa näitä sopimusehtoja julkaisemalla päivitetyt ehdot verkkokaupan sivuilla. Tilauksiin sovelletaan niitä ehtoja, jotka ovat olleet voimassa sillä hetkellä, kun asiakas on tehnyt tilauksen.

Helsinki Outlet hyväksyy vain tilaukset, jotka on tehty verkkosivun helsinkioutlet.fi kautta. Tuotteita ei voi tilata puhelimitse tai sähköpostitse. Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä antaa kaikki tilausta varten edellytetyt tiedot. Verkkokaupan kautta tehdyt tilaukset toimitetaan verotuksellisista syistä ainoastaan manner-Suomeen (ei Ahvenanmaa). Tuotteiden toimitusosoitteen tulee olla asiakkaan virallinen osoite.

Helsinki Outletin verkkokaupassa noudatetaan 18 vuoden ikärajaa ostamisen yhteydessä.

Helsinki Outletilla on oikeus perua kauppa selvien hintavirheiden kohdalla, jolloin tuotteen hinta verkkokaupassa poikkeaa merkittävästi ja selvästi huomattavasti tuotteen oikeasta hinnasta. Näissä tapauksissa hinta on niin selvästi oikeasta hinnasta poikkeava, että asiakkaan katsotaan ymmärtävän hinnan virheellisyys.

Verkkokaupasta ostettuihin tuotteisiin ei sovelleta vaihto-oikeutta.

Tuotetarjoukset ovat aina voimassa niin kauan kuin varastoa riittää, ellei toisin mainita.

Helsinki Outletin verkkokaupan sivusto sisältää linkkejä muille sivustoille toimitukseen ja maksuliikenteeseen liittyen. Helsinki Outlet ei vastaa ulkopuolisten palveluntoimittajien sivustojen sisällöstä ja niiden toimivuudesta.

Tilaamisesta ja toimituksesta

Ostaminen verkkokaupassamme on helppoa, turvallista ja nopeaa.

Asiakkaan käytössä on Walley Checkout, joka mahdollistaa seuraavat maksuvaihtoehdot: laskulla maksaminen, erämaksu, luottotili korttimaksu, MobilePay ja suora pankkisiirto. Lue lisää maksuehdoista: maksuehdot

Tilaus on sitova, kun asiakkaalle on lähetetty tilausvahvistus asiakkaan antamaan sähköpostiosoitteeseen (Tilausvahvistus). 

Asiakas voi valita itselleen parhaiten sopivan toimitustavan seuraavista toimitusvaihtoehdoistamme:
• Nouto Helsinki Outletin myymälästä (0€)
• Nouto Postista tai Smartpostista (4,99€)
• Postin kotiintoimitus (9,99€)


Toimitustavan voi valita siirryttäessä verkkokaupan kassalle. Toimituskulut maksetaan tuotteiden maksun yhteydessä.

Kun tilaus on pakattu ja valmis lähtemään varastoltamme, asiakas saa viestitse seurantatunnuksen, jolla hän voi seurata tilauksen kulkua. 

Asiakas voi myös valita noudon paketilleen valitsemastaan Helsinki Outletin myymälästä. Tällöin asiakkaan tulee tuotteen noudon yhteydessä esittää henkilöllisyystodistus sekä Tilausvahvistus.

Helsinki Outlet pyrkii lähettämään tilaukset 3-5 arkipäivän sisällä tilausvahvistuksesta. Helsinki Outlet ei vastaa verkkokaupan toiminnasta riippumattomista viivästyksistä toimituksissa. Esimerkiksi juhlapyhät tai postin kuljetukseen liittyvät ruuhkat ja viiveet voivat pidentää toimitusaikoja.

Mikäli jotain tilattua tuotetta ei ole saatavilla tai tilattu tuote on loppunut varastosta, Helsinki Outlet on asiasta tilaajaan yhteydessä. Tarvittaessa Helsinki Outletilla on oikeus perua kauppa, jolloin asiakkaalle toimittamatta jäänyt tuote hyvitetään asiakkaalle. Helsinki Outletilla on oikeus rajoittaa tuotteiden asiakaskohtaisia tilausmääriä.

Palautuksesta

Kuluttajansuojalain mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppa ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta. Noudatamme kuluttajansuojalain mukaista 14 päivän kaupan peruuttamisoikeutta. Kaupan peruutuksesta tulee ilmoittaa Helsinki Outletille sähköpostitse osoitteeseen info@helsinkioutlet.fi tai kirjeitse osoitteeseen Helsinki Outlet Oy, Tatti 17, 00760 Helsinki viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteiden vastaanottamisesta.

Mikäli asiakas peruu kaupan, hänen tulee palauttaa vastaanottamansa tuotteet Helsinki Outletille viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Tuotteiden palautus tehdään postitse ja siinä tulee käyttää palautuslomaketta sekä palautusosoitetarraa. Palautusta ei voi suorittaa tuomalla tuotetta/tuotteita Helsinki Outletin myymälään. 

Hygienia- ja intiimituotteiden sekä sinetöityjen pakkausten osalta palautusoikeus koskee vain avaamattomia pakkauksia. Hygieniasyistä emme vastaanota palautuksina:

(1)   Alusvaatteita, sukkia tai uima-asuja, joiden hygieniateippi tai pakkaus on irrotettu tai tuotteita, jotka voidaan Helsinki Outletin toimesta katsoa käytetyiksi ja siten myyntikelvottomiksi.

(2)   Kosmetiikkatuotteita, joiden pakkaus on avattu.

Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja alkuperäispakkauksessaan, ja kaikkien lappujen ja hintamerkintöjen tulee olla paikallaan. Tuotteiden kaikki osat mukaan lukien mahdolliset käyttöohjeet ja pakkausmateriaalit tulee palauttaa. Asiakkaan vastuulla on palauttaa tuotteet myyntikuntoisina. Mikäli tuotetta on käytetty tai käsitelty huolimattomasti tai pesty ennen palautusta, asiakas vastaa tuotteen arvon alentumisesta sen täyteen arvoon saakka.

Palautusohjeiden vastaisesti palautettua tuotetta ei hyvitetä eikä tuotetta palauteta takaisin asiakkaalle.

Peruutettu ja palautusohjeiden mukaisesti palautettu tilaus hyvitetään asiakkaalle viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta edellyttäen, että tuotteet ovat palautuneet Helsinki Outletille tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteet takaisin. Saadut suoritukset palautetaan sillä maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt.

Myyjän virhevastuu

Mikäli tilattu tuote on viallinen, tulee asiakkaan ilmoittaa tuotteen virheestä kirjallisesti mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen. Virheilmoitus tulee toimittaa sähköpostitse osoitteeseen: info@helsinkioutlet.fi tai kirjeitse osoitteeseen Helsinki Outlet Oy, Tatti 17, 00760 Helsinki Reklamaatiota ei voi suorittaa suoraan Helsinki Outletin myymälään. Reklamaatio ei johda kaupan purkuun, vaan lähtökohtaisesti tuote pyritään korjaamaan tai vaihdetaan virheettömään.

Myyjä vastaa tuotteen virheellisyydestä Suomen lain mukaisesti.

Tuotteen noutamatta jättäminen

Postista tuotteen noutamatta jättäminen ei rekisteröidy palautukseksi, vaan palautus täytyy tehdä Postin palautusehtojen mukaisesti. Helsinki Outlet ei korvaa palautuskuluja, jotka ovat syntyneet muulla tavoin kuin näiden ehtojen mukaisesti. 

Tietosuojakäytäntö

Käsittelemme henkilötietojasi vastuullisesti EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Helsinki Outletin tietosuojakäytäntö löytyy täältä.

Kuluttajariitalautakunta

Erimielisyystilanteessa asiakas voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi (linkki kuluttajariitalautakunnan sivuille).

Yhteystiedot:

Helsinki Outlet OyKäynti- ja postiosoite: Tatti 17, 00760 Helsinki Asiakaspalvelu: info@helsinkioutlet.fi
Pyrimme vastaamaan viesteihin 2 arkipäivän sisällä palveluaikojemme puitteissa.

Käytämme evästeitä. Lue lisää.